B-Bright- Studio di consulenza informatica

I vantaggi

B-B CUSTOMER FOCUS:

• E' uno strumento flessibile e facile da usare
• Abbatte i costi dovuti a un difficoltoso accesso ai dati
• Riduce i tempi normalmente impiegati per la raccolta dei dati commerciali
• Scopre per tempo le situazioni critiche che richiedono immediata attenzione
• Individua il target delle campagne di marketing sulla clientela acquisita
• Permette all'azienda di avere in qualsiasi momento un quadro aggiornato sul parco-clienti

Come funziona

Il programma prevede delle schede di valutazione che devono essere compilate con i dati richiesti.
Le schede prendono in considerazione qualsiasi variabile si ritenga importante, come:

• ritardi nei pagamenti
• ordini che superano un certo importo
• numero di ordini annuale

La variabile può essere anche artificiale, p. es. si possono creare delle aree geografiche fittizie, nelle quali far rientrare i clienti.
Una volta analizzati i dati immessi, il sistema assegna un punteggio, in base al quale il cliente viene fatto rientrare in una delle classi prestabilite.
Il calcolo del punteggio finale può variare a seconda del peso che si è deciso di attribuire a ciascuna voce.
Esempio. Alla voce "ritardi nei pagamenti" si potrà attribuire, poniamo, un punteggio parziale di 10 al cliente puntuale, 7 al cliente che di rado paga dopo la scadenza, 3 a chi troppo spesso non rispetta le scadenze.